TECHCLIMA s’engage à protéger vos données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Contact
Types de données
Formulaires de contact
– Adresse
– Nom, prénom
– Nom de l’entreprise
– Téléphone
– Email
Devis et contrats
– Données techniques de l’installation
– Localisation de l’équipement
– Historique des interventions
Données de navigation
– Adresse IP
– Type de navigateur
– Cookies (Google Analytics, cookies marketing)
Finalité
Utilisation des données
– Répondre aux demandes de devis
– Gérer les contrats de maintenance
– Planifier les interventions techniques
– Facturation
– Rappels de maintenance préventive
– Marketing (newsletters) – uniquement avec consentement explicite
– Conformité aux obligations légales
Base légale
Fondement juridique
Exécution de contrat de service
Les données nécessaires à l’exécution des services de réfrigération et de maintenance.
Consentement explicite
Pour les communications marketing et newsletters.
Obligations légales
Conservation des registres d’interventions (5 ans minimum selon la législation européenne).
Partage
Partage de données
– Fournisseurs de pièces (si nécessaire)
– Logiciels de gestion/CRM
– Comptabilité
– Nous ne vendons jamais vos données à des tiers
Rétention
Conservation
– Registres F-Gas : 5 ans minimum (obligation légale)
– Données clients : durée du contrat + 2 ans
– Devis non acceptés : 1-2 ans
Vos droits
Droits du client
– Accès à vos données
– Rectification
– Suppression (sauf obligations légales)
– Portabilité
– Opposition au marketing
– Réclamation au PFPDT (autorité suisse)
Sécurité
Protection
– Accès à vos données
– Rectification
– Suppression (sauf obligations légales)
– Portabilité
– Opposition au marketing
– Réclamation au PFPDT (autorité suisse)
Spécificités réfrigération
Données techniques confidentielles
Confidentialité commerciale
Les informations sur vos installations commerciales et industrielles sont traitées comme des données confidentielles commerciales et protégées en conséquence.
Historique de maintenance
L’historique des maintenances est conservé conformément à la réglementation F-Gas et utilisé uniquement pour améliorer nos services.
Analyse de consommation
Les données sur la consommation énergétique peuvent être analysées de manière anonymisée pour améliorer l’efficacité des systèmes.